Termeni & Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Definiții și Termeni

  • e-Ko Skin – este denumirea comercială a Speedy Automation SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Str. Teodosie Rudeanu Nr 12-14, Apt. 401B, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/17899/2022 și având cod unic de înregistrare fiscală 46440093.

  • Vânzător – e-Ko Skin, operat de Speedy Automation SRL.

  • Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care își creează un cont pe site și efectuează o comandă.

  • Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul și/sau își creează un cont.

  • Cont – secțiunea de pe site unde cumpărătorul își poate gestiona comenzile, datele personale și istoricul achizițiilor.

  • Coșul meu – secțiune unde utilizatorul/cumpărătorul poate adăuga produse pentru achiziționare.

  • Site – magazinul online găzduit la adresa www.ekoskin.ro.

  • Comandă – solicitarea făcută de cumpărător pentru achiziția unor bunuri și servicii de pe site.

  • Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu afișat pe site.

  • Campanie – ofertă limitată în timp și stoc, disponibilă conform deciziei vânzătorului.

  • Contract – acordul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător.

  • Review – evaluare scrisă de un utilizator despre un produs sau serviciu achiziționat.

  • Rating – exprimarea gradului de satisfacție prin stele, asociat unui review.

  • Comentariu – observație critică legată de un review.

  • Întrebare/Răspuns – schimb de informații între utilizatori cu privire la produse.

  • Tranzacție – procesarea unei plăți printr-un operator de plăți aprobat de vânzător.

2. Documente Contractuale

Prin plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu comunicarea electronică prin e-mail sau telefon. Notificarea primită după plasarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor dintr-o comandă, informând cumpărătorul în prealabil. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării expedierii comenzii.

3. Politica de Vânzare Online

Accesul pentru efectuarea unei comenzi este permis tuturor utilizatorilor. În cazul unor activități suspecte, vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui utilizator.

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON. e-Ko Skin nu este responsabil pentru costuri suplimentare de conversie valutară percepute de banca emitentă a cardului cumpărătorului.

4. Cesionare și Subcontractare

Vânzătorul poate subcontracta sau cesiona anumite servicii unor terțe părți fără acordul expres al cumpărătorului, dar rămâne responsabil de executarea obligațiilor contractuale.

5. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo-uri, videoclipuri) sunt proprietatea exclusivă a e-Ko Skin și nu pot fi utilizate fără permisiunea scrisă a companiei.

6. Comenzi și Livrare

Produsele adăugate în coș nu sunt rezervate până la finalizarea comenzii. După plasarea comenzii, cumpărătorul primește un e-mail de confirmare.

Livrarea produselor se face prin curier rapid, conform condițiilor menționate pe site. În cazul refuzului repetat al unui colet, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare.

7. Politica de Retur

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014, cu condiția ca produsele să fie în stare intactă, în ambalajul original sigilat.

Produsele cosmetice nu pot fi returnate dacă au fost desigilate din motive de igienă și sănătate publică.

Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la acceptarea returului, prin:

  • Transfer bancar (pentru comenzile achitate ramburs);

  • Restituire pe card (pentru comenzile plătite online);

  • Voucher de cumpărături (la alegerea clientului).

8. Disponibilitate Produse

Disponibilitatea produselor este afișată pe site:

  • În stoc – produs disponibil pentru livrare;

  • Stoc epuizat – produs momentan indisponibil.

9. Confidențialitate și Protecția Datelor

e-Ko Skin respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

10. Politica de Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Politica detaliată poate fi consultată în secțiunea Politica de Cookie-uri.

11. Răspundere și Litigii

Vânzătorul nu este responsabil pentru daune rezultate din utilizarea produselor după livrare.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.

12. Erori de Preț și Anularea Comenzilor

În cazul unei erori de preț, e-Ko Skin își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în termen de 48 de ore. Dacă plata a fost efectuată, suma va fi rambursată în 5 zile lucrătoare.

Codul de reducere -10% la prima comandă nu este valabil în timpul campaniilor majore de reduceri.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții.